Politique d’expédition

Où expédions-nous ?

Palmmap.net livre partout dans le monde.

Nos commandes sont imprimées et expédiées depuis la France via notre partenaire de production à la demande (print on demand).

Préparation des commandes

Chaque produit est fabriqué à la demande après validation de la commande.

Le délai moyen de production est de 2 à 4 jours ouvrés avant expédition.

Délais de livraison estimés (après expédition)

Les délais ci-dessous sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs, la destination et les contrôles douaniers :

France : 2 à 3 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 5 à 14 jours ouvrés

Suivi de livraison

Toutes les livraisons sont suivies.

Dès l’expédition, nous transmettons automatiquement les informations de suivi à votre commande (e-mail et/ou espace client selon votre configuration).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, dans le panier, avant paiement.

Nous sélectionnons en priorité la méthode d’envoi la plus économique compatible avec votre commande et votre destination.

Lorsque cela est possible, nous essayons de regrouper les articles destinés à une même adresse dans un seul colis.

Emballage et expérience de déballage

Nous attachons une grande importance à l’expérience de réception : vos produits sont expédiés dans des emballages premium, recyclés et recyclables, sans plastique.

Selon le type de produit, l’emballage peut inclure :

des enveloppes rigides en carton recyclable (label FSC, climatiquement neutre),
des boîtes cartonnées conçues pour protéger les articles fragiles,
des enveloppes souples en papier kraft 100% recyclé et recyclable,
des tubes triangulaires en carton renforcé pour certains formats.

Lorsque du calage est nécessaire, il est réalisé avec du carton (sans papier bulle).

L’adhésif utilisé est en papier kraft.

Documents dans le colis

Votre commande est accompagnée d’un bordereau (bon de livraison) personnalisé.

Il est imprimé sur papier recyclé et recyclable, fabriqué en circuit court en France, à partir de bois issu de forêts durables labellisées FSC et PEFC.

Logo sur l’étiquette du colis

Pour une expérience cohérente avec l’univers Palmmap, le colis peut afficher notre identité (logo) sur l’étiquette d’expédition.

Taxes et frais de douane (livraisons hors union européenne)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane et/ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays.

Ces frais sont à la charge du destinataire (votre client) et sont fixés par les autorités locales. Ils ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison affichés au panier.

Responsabilité et incidents de livraison

Nous confions la production et l’expédition à un partenaire logistique spécialisé. Les délais indiqués sont des estimations (moyennes constatées) et ne constituent pas un engagement de délai ferme.

Si votre colis semble perdu, bloqué ou arrive endommagé, contactez-nous au plus vite à contact@palmmap.net en indiquant :

votre numéro de commande,
une description du problème,
et des photos (colis + étiquette + produit) en cas de dommage.

Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à trouver la solution la plus adaptée.